jete9-এর গোপনীয়তা নীতি

jete9 পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিভাগগুলো দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনকালীন):

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• বাসস্থানের বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ইত্যাদি)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ছবিসহ পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি

আর্থিক তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• ব্রাউজিং আচরণ ও পাতাগুলো পরিদর্শনের ধরন
• কুকি ও সেশন তথ্য

jete9 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• লগইন ও নিরাপদ প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন প্রয়োগ করা
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সংরক্ষণ

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ:

• সন্দেহজনক লেনদেন ও কার্যকলাপ শনাক্তকরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার প্রতিরোধ
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ

গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ:

• প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কিত তথ্য প্রেরণ (সম্মতি সাপেক্ষে)

পরিষেবা উন্নয়ন:

• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য যুক্ত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

jete9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

পরিষেবা অংশীদারদের সাথে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদার: নিরাপদ সার্ভার ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ অনুযায়ী
• ব াংলাদেশ ব্যাংক বা আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটের (BFIU) তদন্তে সহায়তার জন্য
• অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য

jete9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

সংরক্ষণ মেয়াদের নির্দেশিকা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• KYC যাচাই নথি: ৫ বছর (AML নিয়ম অনুযায়ী)
• গ্রাহক সেবা চ্যাট লগ: ২ বছর
• কুকি ও প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন থেকে ১ বছর

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• 256-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত ডেটার জন্য
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication)
• নিয়মিত নিরাপত্তা পেনিট্রেশন পরীক্ষা
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন

jete9-এর সাথে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

jete9 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jete9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

jete9 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) পরিষেবা সংহত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তবে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল অংশীদারকে উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে হয়।

jete9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবায় পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি
• আপনি যদি পরিবর্তনে একমত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করবে।

যোগাযোগের তথ্য:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (সাধারণত আরও দ্রুত)
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারবেন

অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।